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札幌市中央区南3条西21丁目2-2店舗へのアクセス

TEL.011-299-7887要予約・原則無休9:00-22:00

メールでのお問い合わせ・お持ち込みご予約

修理・サポートの流れ。まずはお気軽にお電話・メールでご連絡ください。ご不明な点や不安なことも、詳しく丁寧にご説明いたします。

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1まずはお電話、メールでお問い合わせください。

詳しい内容をお聞かせください。お客様の疑問にもお答えします。
出張ご希望のお客様で、パソコンの修理がお預かりとなる場合のレンタルパソコンをご希望のお客様は、修理ご依頼の時点でお申し出ください。

パソコンタイプ
1.パソコン・周辺機器のタイプ
例:ノート型、デスクトップ型、モニタ一体型
USB外付けハードディスク、USBメモリ、SDカード
ネットワークハードディスク(NAS) 等
2.メーカー等
例:NEC、東芝(TOSHIBA)、富士通(FUJITSU)、SONY
Panasonic、DELL(デル)、HP(ヒューレット・パッカード)
lenovo(レノボ)、Acer(エイサー)、マウスコンピュータ
ASUS、自作機、BUFFALO(バッファロー)
アイ・オー・データ、ロジテック、EPSON 等
3.依頼・症状について
例:電源が入らない、Windowsが立ち上がらない
インターネットが繋がらない、無線LANでインターネット接続したい
パソコンの設定をしたい、データ復旧・復元・救出をしたい
ウィルス感染したんじゃないか、不正請求画面が消えない
ホームページを作りたい、コンピュータの保守管理を頼みたい 等

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02お客様お持込の場合
お客様お持込の場合

お客様がお持込の場合にも、ご連絡のうえご予約ください。
基本的にはお持ち込みのほうが修理完了までの時間は短くなります。
お急ぎの場合には、お持ち込みをお勧めいたします。
また、お持ち込みであればその場で診断のうえ、
どこまで無料でどこまで有料なのかもその場でご提示、お客様の判断もその場でできます。
パソコン修理がお預かりとなるお客様で、修理中のレンタルパソコンをご希望の方はお申し出ください。

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3出張もしくはお引き取りの場合
出張もしくはお引き取りの場合

出張修理・サポートについては車両での移動、ご訪問をさせていただいております。
お客様には、車両駐車スペースの確保をお願いいたします。
やむを得ず有料駐車場使用の場合は、駐車料金について実費ご負担をお願いいたします。
出張・お引き取りの場合、キャンセルでも基本料金・出張費・診断費が必要になります。

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4診断、お見積もり致します
診断、お見積もり

お持ち込みの場合、ここまでは無料サービスとなりますので、お気軽にお申し付けください。
お電話・メールでのお問合せで内容で、診断・お見積もりが確定する場合もございます。
その場合は、お見積もりをご了承いただいた上での作業となります。

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5修理・サポート作業にかかります
修理・サポート作業

最初にお客様立会いで、パソコンの状態を確認します。
お見積りにご納得いただければ、修理・サポートを行います。

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6修理・サポートに要する時間・日数について
修理・サポートに要する時間・日数

修理期間・サポートに必要な時間については、内容により概ね以下のようになります。
お客様の修理・サポートがどれに該当するかはケースバイケースですが、
症状を詳しくお知らせいただければ、概ね下記のどれに該当するかお答えいたします。

1.出張にて現地で即日完了となるもの
例:無線LAN接続など
2.出張の場合、お預かり作業(1~3日)となるもの
例:ハードディスク交換等の、部品交換を伴うもの
3.お持ち込みの場合、即時あるいは即日完了のもの
例:一般的な部品交換を伴うものなど多数
4.お持ち込みの場合でもお預かり(1~3日)となるもの
例:やや難易度の高い部品交換等
5.ある程度の期間お預かりが必要なもの
例:取り寄せの必要な部品交換等

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7サポート区域
サポート区域

基本サポート区域は、札幌市 中央区 東区 西区 南区 北区 手稲区 厚別区 清田区 です。その他の市町村の場合はご相談ください。
宅配による修理・サポートや、北海道内であれば出張料金を申し受けての出張作業も対応いたします。

遠隔地のお客様

札幌市以外のお客様、あるいは北海道外のお客様でも、宅配便等でのサポートを受け付けます。
往復の送料をご負担いただければ、それ以外の費用は当社の料金表どおりです。
まずはお電話ください。受付後、お客様からの発送となります。

その他注意事項

・基本区域は札幌市内ですが、北海道内の出張サポートもご相談を承ります。(要出張費)
・作業中に別のトラブルを発見する場合もございますが、その際はお客様にお知らせし、ご相談いたします。
 別途料金が必要な場合もございますので、ご了承ください。
・部品の交換が必要な場合、大きなトラブルと推定される場合、機材等の必要性の関係から、
 お客様のご希望によらず 「持ち帰り作業」が必要な場合もございます。